Техподдержка
Обеспечиваем работу сайта 24/7 и несем ответственность за его развитие
в рейтинге компаний по поддержке
и развитию сайтов
лет на рынке
проектов по техподдержке
человек в команде
Клиенты
Базовая техническая поддержка
Контроль текущего состояния сайта для поддержания его работоспособности
-
автоматический мониторинг доступности сайта
-
корректировка мониторинга по запросу
-
ручной мониторинг настроек CMS сайта и журнала событий
-
базовое резервное копирование
-
решение инцидентов специалистами
-
контроль продления домена
-
контроль срока действия SSL сертификата
Сопровождение
Полная контент-поддержка сайта на любой платформе
-
автоматический мониторинг доступности сайта
-
корректировка мониторинга по запросу
-
ручной мониторинг настроек CMS сайта и журнала событий
-
базовое резервное копирование
-
решение инцидентов специалистами
-
контроль продления домена
-
контроль срока действия SSL сертификата
-
размещение новостей, статей и других публикаций
-
наполнение каталога
-
обновление текстов, изображений, видео
-
SEO-задачи
Модернизация
Полная контент-поддержка сайта на любой платформе, развитие текущего функционала и разработка нового
-
автоматический мониторинг доступности сайта
-
корректировка мониторинга по запросу
-
ручной мониторинг настроек CMS сайта и журнала событий
-
базовое резервное копирование
-
решение инцидентов специалистами
-
контроль продления домена
-
контроль срока действия SSL сертификата
-
размещение новостей, статей и других публикаций
-
наполнение каталога
-
обновление текстов, изображений, видео
-
SEO-задачи
-
реагирование на инциденты, влияющие на работоспособность сайта
-
модернизация существующих и создание новых страниц сайта
-
разработка нового и корректировка текущего функционала
-
внесение изменений по запросам (аналитика, проектирование, дизайн, верстка, программирование, создание и редактирование текстов, наполнение контентом, тестирование, IT-работы)
Ведение сайтов на Tilda
Контроль текущего состояния сайта для поддержания его работоспособности
-
размещение новостей, статей и других публикаций
-
наполнение каталога
-
обновление текстов, изображений, видео
-
SEO-задачи
-
модернизация существующих и создание новых страниц сайта на готовых стилях и компонентах
-
добавление нового и корректировка текущего функционала в пределах базовых возможностей Tilda
-
внесение изменений по запросам (аналитика, дизайн)
Ставка:
от 2300 руб/ч*
финальная стоимость формируется индивидуально в зависимости от сложности проекта и объема задач
Дополнительное резервное копирование
Дублируем резервные копии сайта в облачное хранилище для обеспечения сохранности данных
Обновление 1С-Битрикс и ПО сервера
Обновляем CMS до актуальной версии для обеспечения высокого уровня безопасности, более стабильного кода и расширенного функционала
Контроль продления хостингов и внешних сервисов сайта
Вовремя напомним о дате платежа, чтобы ваш сайт всегда был доступен для потенциальных клиентов и партнеров
Преимущества
Политика SLA
- SLA 1
Сбой функционала, имеющего критическое значение для ключевых показателей бизнеса. Независимо от причины сбоя устраняем проблему в кратчайшие сроки, или предоставляем варианты решения. - SLA 2
Сбой функционала, имеющего некритическое значение для ключевых показателей бизнеса. - SLA 3
Доработка текущего и разработка нового функционала или страниц, наполнение информацией страниц и разделов. Составление технического задания и согласование дизайна. - SLA X
Можем составить индивидуальное соглашение об уровне предоставления услуги, исходя из особенностей проекта. Например, вам подойдет этот тариф, если важно публиковать новости оперативно и в определенное время.
Логирование и мониторинг сайтов
Защита от атак
Прозрачность процессов
Команда
Стек
-
Front-end
JavaScript, Vue.js, Nuxt.js,
HTML/CSS (SCSS) -
Back-end
PHP, NodeJS, 1С-Битрикс, Битрикс24, Laravel, MySQL, PostgreSQL, Redis, Apache Superset, Jasper, Docker -
Инфраструктура и DevOps
Zabbix, NewRelic, Ansible, Jenkins, Bash, Python, Gitlab, CI/CD
Мы регулярно подтверждаем наши
компетенции и партнерский статус
Сертификаты
- Получаем обращение от клиента
- Обрабатываем заявку за фиксирован-
ное время согласно уровню SLA - Выполняем задачи
- Контролируем деплой работ
на продуктив QA-отделом - Ведем документацию
в Wiki-системе - Передаем результат
на приемку клиенту - Cоставляем отчет по итогам
выполненных работ
Кейсы
Air Marakanda
Сайт международного аэропорта города Самарканд
Фонд «Милосердие»
Портал грантового конкурса «Стальное дерево»
Volta Energy
Интернет-магазин оборудования для солнечной энергетики
Melling, Voitishkin & Partners
Корпоративный сайт юридической компании
(ex. Baker McKenzie)
Kept Mustread
Ребрендинг медиапортала аудиторско-консалтинговой фирмы
Черкизово
Корпоративный сайт производителя мяса № 1 в России
FAQ
Какие услуги включает техническая поддержка сайта?
Техническая поддержка сайта включает регулярное обновление программного обеспечения (например, CMS), устранение ошибок и сбоев в работе сайта, улучшение функционала, консультации по работе с сайтом.
Как часто нужно обновлять сайт?
Частота обновлений зависит от сложности сайта и его инфраструктуры. Обычно регулярные обновления проводятся раз в квартал, но для сайтов с высокой посещаемостью или сложными интеграциями они могут потребоваться чаще — раз в месяц.
Что делать, если на сайте произошёл сбой?
Если ваш сайт перестал работать или возникла ошибка, вы можете связаться с руководителем проекта. Мы оперативно проанализируем проблему и предложим пути её решения. Срок реакции и порядок действий определяется политикой SLA.
Какова стоимость технической поддержки сайта?
Стоимость поддержки зависит от сложности проекта и объема необходимых работ. Мы предлагаем несколько тарифных планов, которые позволяют выбрать оптимальный вариант под ваши потребности. Для расчета стоимости можно обратиться к нам для консультации.
Можно ли интегрировать новые функции на сайт в рамках техподдержки?
Да, в рамках технической поддержки мы можем не только поддерживать текущий функционал сайта, но и разрабатывать и интегрировать новые функции, а также дорабатывать существующие.
Включает ли техническая поддержка обновление контента и наполнение сайта?
Да, в тарифе Сопровождение мы предлагаем услуги по наполнению и обновлению контента: размещение новостей, статей и других публикаций, наполнение каталога, обновление текстов, изображений, видео, SEO-задачи.
Техподдержка для стабильной работы сайтов
Для стабильной и безопасной работы вашего сайта важна качественная техническая поддержка. Мы предлагаем полный спектр услуг по сопровождению и обслуживанию сайтов, от базовой поддержки до обновления функционала, защиты и оптимизации. Наша команда готова оперативно решать задачи любой сложности — подберем опти-мальное решение, которое поможет вашему бизнесу расти и развиваться, обеспечивая надежность и защиту сайта. Стоимость услуг рассчитывается индивидуально в зависимости от особенностей проекта.
Комментарии к статье
Комментарии: 0