Устой-М
Внедрение Битрикс24 в строительную компанию

2024

«Устой-М»

Ведущий строитель автомобильных дорог и автомагистралей в Камчатском крае.

Битрикс24

CRM

Коробочное решение

20+ лет на рынке

•

420+ сотрудников

Цели

•

Оптимизировать бизнес-процессы, связанные с документооборотом, согласованием счетов и заявок.

•

Автоматизировать взаимодействие между отделами и сотрудниками для повышения эффективности работы.

Задачи

•

Создать единое цифровое пространство для решения рабочих вопросов и взаимодействия между сотрудниками.

•

Автоматизировать процесс согласования счетов и заявок.

•

Настроить учет лимитов бюджетов для разных отделов и создать инструменты для контроля хода строительства.

Анализ бизнес-процессов
Для оптимального внедрения мы детализировали потребности каждого отдела в виде блок-схем.

Решение

Внедрение CRM и интеграция с почтой
Настройка интеграции CRM с почтой автоматизировала обработку всех входящих и исходящих писем, что ускорило их обработку и позволило автоматически сохранять всю историю взаимодействий с клиентами.

Бизнес-процесс по созданию смарт-процессов
В CRM разработан механизм автоматического создания элементов смарт-процесса на основании лидов. Этот бизнес-процесс включает удаление лида после переноса информации в смарт-процесс, что упрощает управление потенциальными сделками и их обработку.

Настройка процессов для совместной работы над проектами
Автоматизированы ключевые процессы, включая смену наименований элементов, автоматическое создание групп и папок для проектов, а также автоматические постановки заданий. Смарт-процессы также позволяют создавать элементы в разных разделах, автоматически менять стадии элементов и обновлять связанные задачи.

Процессы согласования счетов в живой ленте
Разработаны бизнес-процессы для согласования счетов. Сотрудники получают задания и уведомления в живой ленте, что ускоряет процесс согласования и обеспечивает прозрачность на каждом этапе.

Автоматизация работы бухгалтерии
Для удобства бухгалтеров настроены бизнес-процессы в смарт-процессах и ленте новостей, что позволяет легко отслеживать статусы счетов на оплату и автоматически формировать документы.

Воронки для согласования заявок
Для сотрудников созданы воронки для согласования заявок на оплату. В карточке каждого сотрудника добавлены поля для автоматического обновления информации об их личных бюджетах, что облегчает контроль и учет финансовых ресурсов.

Цифровое рабочее пространство
Создано удобное цифровое рабочее пространство, которое позволяет сотрудникам эффективно взаимодействовать, управлять проектами, ставить задачи и обмениваться документами в режиме реального времени.

Совместная работы над проектами и регулярные задачи: в рамках проектов для совместной работы настроены группы и бизнес-процессы с регулярными задачами, что помогает структурировать работу и минимизировать риски забытых задач.

Цифровизация работы с письмами
Создано специальное цифровое рабочее место для работы с входящей и исходящей документацией. Автоматизация этого процесса помогла исключить физическое ведение журналов и ускорила процесс обработки документов.

Автоматизация рутинных процессов
С использованием роботов и смарт-процессов автоматизированы рутинные операции — согласование заявок на закупку и обработка документов.

Корпоративная коммуникация
Настроен корпоративный чат и видеозвонки, что повысило скорость и качество взаимодействия между сотрудниками.

Обучение
Для быстрого старта мы подготовили подробные инструкции и провели обучение для сотрудников клиента работе с Битрикс24.

Результат

Решения на базе платформы Битрикс24 повысили эффективность компании «Устой-М» — оптимизировано управление проектами, ускорено принятие решений и повышена прозрачность работы всех подразделений. Это привело к росту общей производительности и сокращению операционных затрат.