Расширяем горизонт возможностей. Интеграции для корпоративного портала
31 июля 2024
С помощью интеграций можно решать разные задачи: собирать данные о клиентах в единую базу, хранить историю взаимодействия с ними, чтобы делать выгодные предложения, настраивать напоминания и автоматические рассылки, анализировать эффективность бизнес-процессов, автоматически подгружать данные в формы из сторонних сервисов, получать информацию о контрагентах, создавать новые лиды и многое другое. В этой статье расскажем, почему интеграция корпоративного портала с другими сервисами — это удобно, как её настроить и какие задачи бизнеса это может решить.
Самое важное определение и немного примеров
Если перенос данных из одной системы в другую или переключение между двумя системами занимает слишком много времени, интеграция с другими сервисами помогает оптимизировать расход времени и сил: с ней этот процесс можно сделать автоматическим.
Интеграция — это процесс установки связей между информационными системами для получения единого информационного пространства, организации поддержки сквозных бизнес-процессов. Интеграция — это, простыми словами, объединение бизнес-процессов в единой удобной среде.
Чаще всего об интеграции говорят в контексте сложных сайтов и корпоративных порталов. Для них интеграция — важный этап, позволяющий совместить внутренние ресурсы и возможности портала с внешними сервисами и приложениями. Это позволяет дополнить функционал портала новыми возможностями, улучшить взаимодействие сотрудников и клиентов, а также оптимизировать бизнес-процессы. Правильно спланированная интеграция поможет создать единую информационную среду, улучшить эффективность работы и повысить конкурентоспособность компании.
Интеграция с сервисами помогает оптимизировать работу сотрудников и избавить их от утомительной рутины: ручной проверки данных, переноса информации, сверки баз. Например, банк может использовать интеграцию, чтобы автоматически проверять кредитную историю заемщика.
С помощью интеграции технологии и системы объединяются в единую последовательную цепочку, по которой передаются данные.
Интеграция с сервисами помогает оптимизировать работу сотрудников и избавить их от утомительной рутины: ручной проверки данных, переноса информации, сверки баз. Например, банк может использовать интеграцию, чтобы автоматически проверять кредитную историю заемщика.
С помощью интеграции технологии и системы объединяются в единую последовательную цепочку, по которой передаются данные.
Интеграция Битрикс24 и 1С. Источник: bitrix24.ru
Почему интеграция — это выгодно
Благодаря интеграции портала с различными сервисами и приложениями, компания может собирать и обрабатывать данные более эффективно, автоматизировать процессы работы и предоставлять доступ к нужной информации из любой точки мира.
Вот какие задачи можно решить с помощью интеграции:
1. Простой и быстрый доступ к информации. Доступ к различным источникам данных и сервисам из одного интерфейса заметно упрощает поиск информации.
2. Автоматизация процессов. Рутинные задачи, такие как обмен данными между системами, будут выполняться автоматически; это экономит время и снижает вероятность ошибок.
3. Управление данными. Интеграция систем способствует более эффективному управлению данными, их синхронизации и актуализации, что особенно важно для больших организаций.
4. Улучшение взаимодействия между отделами и командами. Процесс становится быстрее и эффективнее.
5. Повышение эффективности работы. Сотрудники смогут быстрее принимать решения и реагировать на изменения.
6. Улучшение пользовательского опыта. Пользователи могут работать с различными инструментами без необходимости переключаться между ними.
7. Продвинутая аналитика и отчетность. Интеграция позволяет собирать данные из различных источников для получения более глубокой аналитики и формирования отчетов.
8. Поддержка мобильности и удаленной работы. Интеграция приложений или порталов позволяет пользователям получать доступ к необходимым сервисам с любых устройств.
9. Снижение затрат. Избавление от рутины помогает оптимизировать штатное расписание компании и уменьшить количество переработок.
10. Гибкость и масштабируемость. Интеграция позволяет легко добавлять новые функции и сервисы по мере роста бизнеса или изменения его потребностей.
Решение всех этих задач способствует повышению общей продуктивности и конкурентоспособности организации и ведёт к повышению прибыли и рентабельности бизнеса.
Вот какие задачи можно решить с помощью интеграции:
1. Простой и быстрый доступ к информации. Доступ к различным источникам данных и сервисам из одного интерфейса заметно упрощает поиск информации.
2. Автоматизация процессов. Рутинные задачи, такие как обмен данными между системами, будут выполняться автоматически; это экономит время и снижает вероятность ошибок.
3. Управление данными. Интеграция систем способствует более эффективному управлению данными, их синхронизации и актуализации, что особенно важно для больших организаций.
4. Улучшение взаимодействия между отделами и командами. Процесс становится быстрее и эффективнее.
5. Повышение эффективности работы. Сотрудники смогут быстрее принимать решения и реагировать на изменения.
6. Улучшение пользовательского опыта. Пользователи могут работать с различными инструментами без необходимости переключаться между ними.
7. Продвинутая аналитика и отчетность. Интеграция позволяет собирать данные из различных источников для получения более глубокой аналитики и формирования отчетов.
8. Поддержка мобильности и удаленной работы. Интеграция приложений или порталов позволяет пользователям получать доступ к необходимым сервисам с любых устройств.
9. Снижение затрат. Избавление от рутины помогает оптимизировать штатное расписание компании и уменьшить количество переработок.
10. Гибкость и масштабируемость. Интеграция позволяет легко добавлять новые функции и сервисы по мере роста бизнеса или изменения его потребностей.
Решение всех этих задач способствует повышению общей продуктивности и конкурентоспособности организации и ведёт к повышению прибыли и рентабельности бизнеса.
Как работает интеграция?
Интеграция с внешними системами — довольно сложный технический процесс, который позволяет совместно использовать данные и функционал различных систем.
Подходы к интеграции
Существует три базовых подхода:
- файловый обмен, с помощью xml или другие;
- удаленные процедуры, веб-сервисы или другие;
- интеграционный сервис, это платформа для преобразования данных в удобный формат
Методы и механизмы
При интеграции корпоративного портала с внешними сервисами архитектуру системы проектируют таким образом, чтобы обеспечить безопасную передачу данных и управление доступом к информации. Кроме того, важно учитывать стандарты и протоколы интеграции, чтобы обеспечить совместимость между различными приложениями и сервисами.
Интеграция корпоративного процесса с другим сайтом, порталом или приложением может происходить:
Основной метод интеграции сервисов друг с другом включает в себя использование API (Application Programming Interface). API-интеграция обеспечивает взаимодействие между различными системами.
Интеграция корпоративного процесса с другим сайтом, порталом или приложением может происходить:
- Через API;
- С использованием Webhooks, для получения уведомлений о событиях;
- Через ETL-подход (Extract, Transform, Load / Извлечение, Изменение, Загрузка). Применяется в случаях, когда требуется трансформация большого объема разных данных: сбор, стандартизация и загрузка в новую систему с сохранением всей информации в процессе.
- Через интеграционные платформы. Это своеобразный буфер между интеграционным ПО и целевой системой, который упрощает процесс разработки.
Основной метод интеграции сервисов друг с другом включает в себя использование API (Application Programming Interface). API-интеграция обеспечивает взаимодействие между различными системами.
Этапы интеграции сервисов через API.
1. Администратор заполняет данные интеграции, которые требуются для взаимодействия с сервисами. Набор этих данных зависит от требований сервиса.
2. Происходит активация интеграционного модуля.
3. В системе начинается автоматическое общение с сервисами по протоколу HTTP через интерфейс API.
4. Интернет-портал начинает обмениваться информацией с внешним сервисом.
5. Портал подключается к внешним сервисам, делает запросы и собирает нужные данные.
6. Вся информация обновляется в режиме реального времени, а результаты запроса ко внешним сервисам сохраняются на сайте.
2. Происходит активация интеграционного модуля.
3. В системе начинается автоматическое общение с сервисами по протоколу HTTP через интерфейс API.
4. Интернет-портал начинает обмениваться информацией с внешним сервисом.
5. Портал подключается к внешним сервисам, делает запросы и собирает нужные данные.
6. Вся информация обновляется в режиме реального времени, а результаты запроса ко внешним сервисам сохраняются на сайте.
Важно помнить, что интеграция с некоторыми сервисами требует заключения прямого договора или официального запроса в ведомства. Примеры таких сервисов — Единый федеральный реестр сведений о банкротстве (интеграция платная); ЕСИА — Единая система идентификации и аутентификации (интеграция бесплатная).
Безопасность
При настройке интеграции Битрикс24 по API с внешними сервисами любым из этих способов важно позаботиться о безопасности: выбрать методы аутентификации пользователей (OAuth, API ключи и т. д.) для доступа к внешним сервисам; обеспечить надёжную защиту данных.
Когда интеграция сервиса или корпоративного портала настроена, обязательно протестируйте её, чтобы проверить корректность работы, и задокументируйте: другие разработчики должны знать, какие методы и технологии вы использовали. Важно также настроить мониторинг, чтобы отслеживать проблемы в реальном времени и оперативно их устранять.
Интеграции Битрикс24 с сервисами доставки. Источник: bitrix24.ru
Какими бывают сложности интеграции?
Не существует единая инструкция для связи сервисов и порталов друг с другом, каждый процесс проектируется по-новому. Это и есть основная сложность интеграции: каждый раз для решения этой задачи надо заново выстраивать архитектуру процесса. Но у разработчиков и архитекторов всё же есть некоторые паттерны, которые помогают сэкономить время.
Другие сложности, к которым эксперты советуют подготовиться:
Сложности интеграции интернет-портала с другими сервисами и приложениями могут также возникнуть из-за различий в структурах данных, форматах обмена информацией и методах аутентификации. Недоступность API, ограничение функциональности внешних сервисов, сложные протоколы интеграции и слабая совместимость могут затруднить процесс слияния систем. Также проблемой является несогласованность технологий, использование устаревших версий программного обеспечения или несовместимость между платформами. Важно учитывать все эти аспекты и проводить тщательное планирование, чтобы успешно справиться со сложностями в процессе работы.
Другие сложности, к которым эксперты советуют подготовиться:
- Придется изучить незнакомую систему (ту, c которой планируется интеграция портала) и работать с ней, иногда не имея подробной документации.
- Иногда данные приложения, с которым приходится работать, представлены в хаотичной форме и не поддаются формализации, не говоря уже о структурировании
- Если нужно интегрировать более двух систем, данные технического задания могут меняться несколько раз и буквально «на ходу».
- Нужно обязательно учитывать требования к информационной безопасности. Интеграции часто связаны с обменом конфиденциальной информацией, как клиента, так и компании, поэтому нужно соблюдать правила для обеспечения ее защиты.
Сложности интеграции интернет-портала с другими сервисами и приложениями могут также возникнуть из-за различий в структурах данных, форматах обмена информацией и методах аутентификации. Недоступность API, ограничение функциональности внешних сервисов, сложные протоколы интеграции и слабая совместимость могут затруднить процесс слияния систем. Также проблемой является несогласованность технологий, использование устаревших версий программного обеспечения или несовместимость между платформами. Важно учитывать все эти аспекты и проводить тщательное планирование, чтобы успешно справиться со сложностями в процессе работы.
Разнообразие интеграций на примере Битрикс24
Разберём возможности интеграций на примере одной из самых популярных систем в России — Битрикс 24. Настраивая взаимодействие систем, можно решать в «Битриксе» разные задачи:
Интеграция Битрикс24 — это распространенная практика: сложно найти компанию, которая использовала бы эту систему без связи с другими. Собрали таблицу самых популярных взаимодействий.
- сбор информации о клиентах в общей базе данных,
- сохранение истории их взаимодействия,
- подготовка привлекательных предложений,
- настройка автоматических уведомлений и рассылок,
- анализ эффективности бизнес-процессов,
- и многое другое.
Интеграция Битрикс24 — это распространенная практика: сложно найти компанию, которая использовала бы эту систему без связи с другими. Собрали таблицу самых популярных взаимодействий.
Uplab — официальный партнёр Битрикс24, интегратор с многолетним стажем. Мы можем спроектировать экосистему и связать корпоративный портал с другими системами, чтобы повысить эффективность вашего бизнеса.
Саммари
1. Интеграция информационных систем — это объединение бизнес-процессов в единой удобной среде для эффективного решения задач бизнеса.
2. Грамотная настройка интеграции ведёт к повышению прибыли и рентабельности бизнеса.
3. Основной метод интеграции сервисов друг с другом включает в себя использование API (Application Programming Interface). Также есть метод Webhooks и ETL-подход (Extract, Transform, Load / Извлечение, Изменение, Загрузка), а также объединение систем через интеграционные платформы. Интеграция сервисов по API используется чаще всего.
4. Для интеграций корпоративного портала с дугими сервисами нет универсальной схемы, каждый раз для решения этой задачи надо заново выстраивать архитектуру процесса. Но есть некоторые паттерны, которые используют разработчики.
5. Битрикс24 почти всегда используется с интеграцией, и сложно найти компанию, которая использовала бы эту систему без связи с другими. Сегодня есть более 15 типов интеграций, и миллионы компаний успешно их используют.
6. Компания Uplab, официальный партнёр Битрикс и интегратор с многолетним стажем, готова настроить для вас различные интеграции корпоративного портала со внешними сервисами. Интеграция Битрикс24 — это новые возможности для вашего бизнеса.
2. Грамотная настройка интеграции ведёт к повышению прибыли и рентабельности бизнеса.
3. Основной метод интеграции сервисов друг с другом включает в себя использование API (Application Programming Interface). Также есть метод Webhooks и ETL-подход (Extract, Transform, Load / Извлечение, Изменение, Загрузка), а также объединение систем через интеграционные платформы. Интеграция сервисов по API используется чаще всего.
4. Для интеграций корпоративного портала с дугими сервисами нет универсальной схемы, каждый раз для решения этой задачи надо заново выстраивать архитектуру процесса. Но есть некоторые паттерны, которые используют разработчики.
5. Битрикс24 почти всегда используется с интеграцией, и сложно найти компанию, которая использовала бы эту систему без связи с другими. Сегодня есть более 15 типов интеграций, и миллионы компаний успешно их используют.
6. Компания Uplab, официальный партнёр Битрикс и интегратор с многолетним стажем, готова настроить для вас различные интеграции корпоративного портала со внешними сервисами. Интеграция Битрикс24 — это новые возможности для вашего бизнеса.
Комментарии к статье
Комментарии: 0