Запускаем маркетплейс: какие технологии и платформы выбрать
19 июня 2024
Подпишитесь на наш телеграм
Там мы делимся «квинтэссенцией» своей экспертизы — постим выжимки статей, анализируем UX-решения, делаем разборы продуктов, делимся образовательными курсами и чек-листами.
Высокая ликвидность, прибыльность и растущий потенциал — все это можно сказать о феномене маркетплейсов. В 2024 году они продолжают завоевывать рынок как один из основных каналов для покупок и продаж.
Однако как создать успешную торговую платформу, которая будет выделяться среди огромного разнообразия конкурентов? Собрали для вас пошаговую инструкцию разработки маркетплейса от А до Продано.
Однако как создать успешную торговую платформу, которая будет выделяться среди огромного разнообразия конкурентов? Собрали для вас пошаговую инструкцию разработки маркетплейса от А до Продано.
«Еще один», или Зачем создавать свой маркетплейс
Маркетплейс — это виртуальный рынок: онлайн-платформа, которая объединяет множество продавцов и покупателей. На ней продавцы могут размещать свои товары или услуги, а покупатели — находить и приобретать их. Подобные торговые платформы — это не просто тренд, они открывают множество возможностей для предпринимателей.
- Шанс занять нишу. Сегмент e-commerce растёт очень быстро, ведь все больше людей отдают предпочтение онлайн-шоппингу. Поэтому маркетплейсы становятся главной точкой притяжения. Продавец же может контролировать ассортимент, ценовую политику и маркетинговые стратегии, что позволяет ему быстро адаптироваться к потребностям аудитории и реагировать на изменения рынка.
- Диверсификация доходов. Продавец зарабатывает на продаже товаров, комиссии с продавцов, платных услугах для клиентов, рекламе и других моделях монетизации. Все это дает бизнесу два преимущества — устойчивость и гибкость, что является плюсом в условиях нестабильной экономической ситуации.
- Прямой путь к клиенту. За счет коммуникации внутри платформы можно не только повысить лояльность аудитории, но и дать возможность конкретному бренду, компании, поставщику или продавцу взаимодействовать с потенциальными покупателями.
Кейс: как бренд одежды сделал PR-кампанию с помощью маркетплейса
За три дня до релиза на «Авито» неожиданно появилась новая коллекция уральского бренда одежды Ushatava. Пользователи сети предположили, что объявления разместила одна из сотрудниц, имеющая доступ к складу. Эти слухи поддержал и telegram-канал Ushatava. Однако позже представители бренда поделились, что сами разместили объявления в рамках совместной PR-акции с «Авито», а все сообщения оказались частью рекламной кампании.
Вот так маркетплейс стал не просто площадкой для купли-продажи, но и неочевидным маркетинговым инструментом.
Вот так маркетплейс стал не просто площадкой для купли-продажи, но и неочевидным маркетинговым инструментом.
С чего начать запуск маркетплейса? Существуют два основных варианта создания торговых площадок.
Самый понятный путь — готовые решения
Или, по-другому, «коробочные». Они представляют собой программы с полным набором инструментов и функций для запуска и управления маркетплейсом. Это довольно простой и понятный вариант для тех, кто хочет выйти на рынок без значительных инвестиций.
Плюсы:
Минусы:
Плюсы:
- Быстрый запуск — не нужно тратить время на разработку, тестирование и внедрение системы с нуля.
- Низкие первоначальные затраты — особенно важно для стартапов и небольших компаний с ограниченным бюджетом.
- Техническая поддержка и обновления от провайдера — для стабильной работы маркетплейса.
- Интеграции — большинство готовых платформ сразу предлагают интеграцию с популярными платежными системами, логистическими службами и другими сервисами.
- Обширный функционал — от управления товарами, заказами, платежами до анализа информации о пользователях.
Минусы:
- Ограниченная кастомизация — из-за фактора «шаблонности» платформ адаптация функций под специфические нужды бизнеса может быть ограничена.
- Зависимость от поставщика — это касается как технической поддержки, так и обновлений.
- Безопасность — некоторые владельцы компаний могут испытывать тревогу из-за размещения большого количества данных на сторонней платформе.
- Вопросы масштабируемости — некоторые типовые конструкторы имеют ограничения по количеству пользователей или продавцов, что может стать проблемой при быстром росте бизнеса.
Какой движок выбрать
Подобных систем много: они отличаются своей стоимостью и внутренним наполнением. В таблице ниже мы сделаем упор на те, что можно легально и без технических затруднений использовать в России.
Это лишь некоторые доступные и популярные варианты на рынке. Список можно дополнить еще:
NB! Не все программные решения сегодня можно оплатить картой российского банка. Поэтому при выборе убедитесь, что сможете оплатить лицензию или подписку.
При выборе готового решения учитывайте в первую очередь специфические потребности вашего бизнеса, стратегические задачи и цели. Только подробно изучив несколько систем, вы сможете оценить возможности и увидеть подводные камни каждой.
- B2BShop
- BigCommerce
- Сотбит: Маркетплейс
- Yo!Kart
- Adobe Commerce
- Shopify
- WooCommerce и Docan от WordPress
- OpenCart
NB! Не все программные решения сегодня можно оплатить картой российского банка. Поэтому при выборе убедитесь, что сможете оплатить лицензию или подписку.
При выборе готового решения учитывайте в первую очередь специфические потребности вашего бизнеса, стратегические задачи и цели. Только подробно изучив несколько систем, вы сможете оценить возможности и увидеть подводные камни каждой.
Кастомная разработка для маркетплейсов
Так называют процесс создания онлайн-площадки с уникальным функционалом и дизайном под конкретные потребности и требования заказчика. В отличие от использования шаблонных решений, разработка «под себя» позволяет создать маркетплейс, где гибкость и индивидуализация выходят на первый план.
Обычно кастомную разработку выбирают крупные бизнесы или проекты со специфическими требованиями, что в перспективе может стать конкурентным преимуществом на рынке. Также это хороший вариант для компаний, которые хотят иметь полный контроль над инструментарием и внешним видом своей платформы.
Плюсы:
Минусы:
Обычно кастомную разработку выбирают крупные бизнесы или проекты со специфическими требованиями, что в перспективе может стать конкурентным преимуществом на рынке. Также это хороший вариант для компаний, которые хотят иметь полный контроль над инструментарием и внешним видом своей платформы.
Плюсы:
- Полная адаптация — создание уникальных функций и возможность интеграции с любыми внешними системами и сервисами.
- Гибкость и масштабируемость — проектирование платформы с учетом возможного роста и изменений.
- Персональный дизайн — полный контроль над внешним видом и интерфейсом.
- Высокий уровень безопасности — возможность внедрения уникальных решений для обеспечения безопасности базы данных пользователей и транзакций.
Минусы:
- Высокие первоначальные затраты — разработка с нуля требует значительных финансовых вложений для найма команды разработчиков и дизайнеров.
- Продуктовые и технические риски — связанные с управлением проектом, такие как превышение бюджета, задержки дедлайнов и необходимость технической экспертизы.
- Длительные сроки разработки — очевидно, что создание полностью кастомной платформы занимает больше времени по сравнению с использованием готовых решений.
- Сложность обслуживания — постоянные обновления и поддержка платформы, которые требуют дополнительные ресурсы и затраты.
Деньги и время
Другой важный вопрос — сколько это все будет стоить и как долго проект будет в разработке?
Создание любых собственных платформ с нуля требует значительных инвестиций. Стоимость может варьироваться в зависимости от сложности проекта, требуемого функционала и опыта команды разработки. В среднем сборка кастомного маркетплейса может обойтись от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей без учета дополнительных затрат (хостинг, маркетинг, продвижение и далее).
Сроки разработки также зависят от масштаба проекта. Простые платформы могут быть разработаны за 6−9 месяцев, в то время как более сложные — от 12 до 24 месяцев. И это еще не конец: поддержка и доработка после запуска тоже требует времени и ресурсов.
Создание любых собственных платформ с нуля требует значительных инвестиций. Стоимость может варьироваться в зависимости от сложности проекта, требуемого функционала и опыта команды разработки. В среднем сборка кастомного маркетплейса может обойтись от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей без учета дополнительных затрат (хостинг, маркетинг, продвижение и далее).
Сроки разработки также зависят от масштаба проекта. Простые платформы могут быть разработаны за 6−9 месяцев, в то время как более сложные — от 12 до 24 месяцев. И это еще не конец: поддержка и доработка после запуска тоже требует времени и ресурсов.
«Все сами»: примеры кастомных маркетплейсов
Российский рынок — Яндекс Маркет
Один из крупнейших маркетплейсов, предоставляющий платформу для продажи товаров различных категорий: бытовая техника, продукты питания, косметика и многое другое. Был разработан с учетом специфики рынка и аудитории, локальных платежных систем и логистических компаний.
Особенности:
Зарубежный рынок — AirBnB
Популярная международная площадка для поиска и бронирования жилья, собранная с нуля. Включает в себя удобный интерфейс и функции для аренды, включая возможности для хостов и гостей.
Особенности:
Оба примера демонстрируют, как кастомные решения могут быть адаптированы под уникальные требования рынка и обеспечивать пользователям высокий уровень удобства и сервиса.
Один из крупнейших маркетплейсов, предоставляющий платформу для продажи товаров различных категорий: бытовая техника, продукты питания, косметика и многое другое. Был разработан с учетом специфики рынка и аудитории, локальных платежных систем и логистических компаний.
Особенности:
- Интеграция с экосистемой Яндекса (например, Доставкой и Плюсом).
- Уникальные алгоритмы поиска и рекомендаций.
- Специальные инструменты для анализа и продвижения товаров.
Зарубежный рынок — AirBnB
Популярная международная площадка для поиска и бронирования жилья, собранная с нуля. Включает в себя удобный интерфейс и функции для аренды, включая возможности для хостов и гостей.
Особенности:
- Сложная система фильтрации и поиска.
- Интерактивные карты и маршруты.
- Интеграция с платежными системами по всему миру.
- Многоуровневая система выдачи по отзывам и рейтингу.
Оба примера демонстрируют, как кастомные решения могут быть адаптированы под уникальные требования рынка и обеспечивать пользователям высокий уровень удобства и сервиса.
Маркетплейсы-миллениалы
Прежде чем мы перейдем к рассказу о том, как пошагово собрать e-commerce платформу, давайте немного отдохнем и погрузимся в историю.
Самый первый онлайн-маркетплейс был создан еще в 1995 году. Им стал eBay, который изначально назывался AuctionWeb. Его основатель, Пьер Омидьяр, запустил сайт как эксперимент с целью проверки гипотезы: можно ли создать онлайн-аукцион, на котором люди смогут продавать свои вещи. И вложение оправдало себя сполна. Первым проданным товаром была сломанная лазерная указка за $ 14.83. Вот так скромное начало привело к созданию глобального бизнеса.
Самый первый онлайн-маркетплейс был создан еще в 1995 году. Им стал eBay, который изначально назывался AuctionWeb. Его основатель, Пьер Омидьяр, запустил сайт как эксперимент с целью проверки гипотезы: можно ли создать онлайн-аукцион, на котором люди смогут продавать свои вещи. И вложение оправдало себя сполна. Первым проданным товаром была сломанная лазерная указка за $ 14.83. Вот так скромное начало привело к созданию глобального бизнеса.
How to маркетплейс: пошаговая инструкция
Разработка онлайн-платформ требует тщательного планирования, стратегических решений и умения адаптироваться. Она включает определение концепции и бизнес-модели, исследование конкурентов (всех платных и бесплатных решений), дизайн и привлечение аудитории. Маркетплейсы — не исключение.
Шаг 1. Определите тип площадки
Существуют различные виды торговых площадок под конкретные бизнес-модели со своими уникальными характеристиками.
P2P и C2C маркетплейсы часто взаимозаменяемы, поскольку оба предполагают прямые транзакции между пользователями. P2P фокусируется на обмене товарами или услугами между равноправными пользователями без посредников, например, аренда жилья или каршеринг. C2C ориентирован на покупку и продажу между индивидуальными пользователями с безопасными сделками и поддержкой для решения споров.
Отдельно выделяют еще два типа: горизонтальные и гибридные. Первые предлагают товары и услуги в широком спектре категорий. Вторые используют сразу несколько бизнес-моделей (например, B2C и C2C).
- B2B — Business-to-business. Платформы, где компании продают товары или услуги друг другу. Они позволяют бизнесам находить оптовых поставщиков и заключать крупные сделки. Примеры: ОптЛист, Fabrikant, Alibaba.
- B2C — Business-to-consumer. Сайты, на которых предприятия предлагают товары отдельным клиентам. Примеры: Wildberries, Ozon, eBay, Amazon.
- C2C — Consumer-to-consumer. Благодаря им частные лица получают возможность продавать товары или услуги. Примеры: Ярмарка мастеров, Авито, Etsy, Юла.
- P2P — Peer-to-Peer. Онлайн-маркеты, где пользователи могут обмениваться товарами или услугами напрямую между собой, минуя посредников. Примеры: AirBnb, YouDo, GetRentacar.
- Сервисные маркетплейсы. Подвид цифровых платформ, на которых юзеры могут находить и заказывать профессиональные услуги, такие как ремонт, уборка или доставка. Примеры: Profi.ru, Fiverr, Upwork, Qlean.
P2P и C2C маркетплейсы часто взаимозаменяемы, поскольку оба предполагают прямые транзакции между пользователями. P2P фокусируется на обмене товарами или услугами между равноправными пользователями без посредников, например, аренда жилья или каршеринг. C2C ориентирован на покупку и продажу между индивидуальными пользователями с безопасными сделками и поддержкой для решения споров.
Отдельно выделяют еще два типа: горизонтальные и гибридные. Первые предлагают товары и услуги в широком спектре категорий. Вторые используют сразу несколько бизнес-моделей (например, B2C и C2C).
Шаг 2. Выберете способ монетизации
Существуют три основных модели.
При этом все большую популярность набирают дополнительные способы:
- Продажа рекламных мест продавцам или сторонним компаниям: контекстная реклама, баннеры или промо-акции.
- Предоставление дополнительных платных функций: улучшенные инструменты для аналитики данных, возможность приоритетного размещения товаров или бесплатный доступ к эксклюзивным категориям (пример — разделы Premium на Avito или Lamoda).
- Доплата за определенные сервисы, такие как временные склады или доставка товаров.
- Заработок через партнёрские ссылки и программы, когда платформа получает комиссию за привлечение новых клиентов для других сервисов или продуктов.
Шаг 3. Архитектура торговой площадки
Техническая команда разрабатывает архитектуру маркетплейса, учитывая бизнес-требования, выбранную структуру и платформу.
Типы архитектуры, которые принято выделять:
Каждый тип имеет свои преимущества и ограничения. Однако чаще всего используют именно последний формат. Остановимся на нем подробнее.
Типы архитектуры, которые принято выделять:
- трехуровневая,
- гибридная,
- безголовая,
- микросервисная.
Каждый тип имеет свои преимущества и ограничения. Однако чаще всего используют именно последний формат. Остановимся на нем подробнее.
Микросервисная архитектура маркетплейса: особенности и советы
Микросервисы — это подход, при котором приложение разделяется на множество небольших, автономных сервисов, каждый из которых выполняет одну конкретную функцию. Благодаря ей легко масштабировать отдельные компоненты по мере роста платформы, можно вносить обновления и изменения в отдельные сервисы без влияния на всю систему, и даже при отказе одного из них весь маркетплейс продолжит свою работу.
А чтобы различные компоненты и внешние системы успешно взаимодействовали друг с другом, для этого необходимы API-интеграции. Они обеспечивают связь между платформой маркетплейса и сторонними сервисами, такими как платежные системы, службы доставки и инструменты аналитики.
Например, интеграция с логистической компанией через СДЭК API позволяет автоматически рассчитывать стоимость доставок, отслеживать отправления и управлять логистикой. Если совсем просто, то благодаря API разные приложения могут «разговаривать» друг с другом.
Еще один шаг — обеспечение безопасности. Любому бизнесу следует определить меры для защиты информации о клиентах, заказах и платежах. Убедитесь, что данные зашифрованы и передаются через безопасное SSL-соединение.
Дополнительно вы можете применять функции контроля доступа, аутентификации пользователей и проводить регулярные проверки безопасности.
Как информационная безопасность регулируется на законодательном уровне в России и мире:
Подведем небольшой итог. Использование микросервисов позволяет легко масштабировать платформу, API и интеграции обеспечивают совместимость с внешними системами, а меры безопасности защищают данные.
А чтобы различные компоненты и внешние системы успешно взаимодействовали друг с другом, для этого необходимы API-интеграции. Они обеспечивают связь между платформой маркетплейса и сторонними сервисами, такими как платежные системы, службы доставки и инструменты аналитики.
Например, интеграция с логистической компанией через СДЭК API позволяет автоматически рассчитывать стоимость доставок, отслеживать отправления и управлять логистикой. Если совсем просто, то благодаря API разные приложения могут «разговаривать» друг с другом.
Еще один шаг — обеспечение безопасности. Любому бизнесу следует определить меры для защиты информации о клиентах, заказах и платежах. Убедитесь, что данные зашифрованы и передаются через безопасное SSL-соединение.
Дополнительно вы можете применять функции контроля доступа, аутентификации пользователей и проводить регулярные проверки безопасности.
Как информационная безопасность регулируется на законодательном уровне в России и мире:
- GDPR (General Data Protection Regulation) — общий регламент по защите данных на территории Евросоюза.
- PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) обеспечивает безопасность обработки платежных данных.
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» обязывает организации принимать меры для защиты данных клиентов, включая использование шифрования и обеспечение конфиденциальности данных.
- Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации" — определяет требования к защите информации и безопасности информационных систем.
Подведем небольшой итог. Использование микросервисов позволяет легко масштабировать платформу, API и интеграции обеспечивают совместимость с внешними системами, а меры безопасности защищают данные.
Шаг 4. Составление бизнес-плана
Прежде чем приступить к сборке маркетплейса, необходимо составить бизнес-план, который станет фундаментом стратегического планирования и «дорожной картой» проекта. Работу над бизнес-планом можно поделить на несколько этапов.
- Анализ конкурентов. Позволяет оценить текущую ситуацию на рынке, потенциальные риски и возможности, а также выявить свои конкурентные преимущества.
- Финансовые прогнозы. Оценить ваши будущие доходы и расходы — значит оценить жизнеспособность проекта, определить необходимый объем инвестиций и ожидаемую прибыль.
- Стратегия привлечения потенциальной аудитории, от числа и качества которой зависит эффективность и рентабельность маркетплейса. Сюда входит выбор каналов продвижения, определение целевых пользователей, разработку промо-акций и рекламных кампаний.
Шаг 5. К значит «команда»
Самый короткий, но полезный пункт. Три кита, которые будут держать ваш бизнес-план на плаву, — это техническая команда, а также команды службы клиентской поддержки и маркетинга. Все они будут составлять основу будущей экосистемы маркетплейса.
Кстати, еще один интересный факт
Каждый месяц миллионы сделок осуществляются на маркетплейсах по всему миру, что делает их одним из наиболее динамичных сегментов современной экономики.
Шаг 6. Сделать и запустить MVP
MVP (Minimum viable product) — упрощенная, но рабочая версия вашей пользовательской торговой площадки. Этой аббревиатурой обычно называют тестовую версию сервиса с минимальным набором функций.
Плюсы такого подхода в том, что он позволяет быстро и эффективно построить «скелет» маркетплейса, который в дальнейшем можно масштабировать и корректировать: изменять, удалять или добавлять элементы на готовом сайте.
Почему MVP полезен не только для бизнеса, но и рынка в целом?
Когда вы готовите к запуску MVP e-commerce платформы, важно, чтобы ее функциональность была полезной не только для потенциальных пользователей, но и для поставщиков.
Бесшовный пользовательский опыт для всех сторон — это must. И для каждого бизнеса будет свой набор базового функционала для создания стартовой версии продукта.
Плюсы такого подхода в том, что он позволяет быстро и эффективно построить «скелет» маркетплейса, который в дальнейшем можно масштабировать и корректировать: изменять, удалять или добавлять элементы на готовом сайте.
Почему MVP полезен не только для бизнеса, но и рынка в целом?
- Рыночная валидация — возможность проверить идею и оценить ее потенциал, собрав отзывы пользователей и оценив их вовлеченность.
- Эффективность затрат — приоритет в виде основных функций помогает сэкономить на разработке и избежать излишних инвестиций.
- Быстрый старт — ускоренный выход на рынок и сокращение времени разработки равно более быстрому привлечению пользователей.
- Снижение рисков — выявление и устранение проблем на ранних этапах за счет оценки спроса внутри целевого сегмента.
Когда вы готовите к запуску MVP e-commerce платформы, важно, чтобы ее функциональность была полезной не только для потенциальных пользователей, но и для поставщиков.
Бесшовный пользовательский опыт для всех сторон — это must. И для каждого бизнеса будет свой набор базового функционала для создания стартовой версии продукта.
Шаг 7. Продвижение и совершенствование
Лояльность и осведомленность аудитории можно повысить уже на начальном этапе сборки платформы. Рассказываем ниже.
Мобильное приложение
Все чаще клиенты маркетплейсов делают покупки именно со своих смартфонов, поэтому без адаптации продукта под приложение сейчас никуда
Мобильное приложение
Все чаще клиенты маркетплейсов делают покупки именно со своих смартфонов, поэтому без адаптации продукта под приложение сейчас никуда
Функция сравнения
Возможность сравнивать товары на платформе существенно экономит время пользователей. А сам функционал технически прост в реализации.
Возможность сравнивать товары на платформе существенно экономит время пользователей. А сам функционал технически прост в реализации.
Возможность «поделиться»
Шеринг в социальных сетях повышает видимость маркетплейса и создает вирусный эффект. Также за счет него пользователи могут делать обзоры и участвовать в реферальных программах.
Шеринг в социальных сетях повышает видимость маркетплейса и создает вирусный эффект. Также за счет него пользователи могут делать обзоры и участвовать в реферальных программах.
Раздел «Избранное»
Позволит собирать все интересующие товары в одном месте. Это упростит отправку уведомлений о скидках и поможет быстрее принимать решения о покупке.
Позволит собирать все интересующие товары в одном месте. Это упростит отправку уведомлений о скидках и поможет быстрее принимать решения о покупке.
Локализация
Добавьте возможность выбора языка и валюты, чтобы адаптировать маркетплейс для пользователей из разных стран и регионов.
Добавьте возможность выбора языка и валюты, чтобы адаптировать маркетплейс для пользователей из разных стран и регионов.
И вдогонку пара слов про внешние ресурсы для продвижения. Создавайте полезный контент и активно ведите социальные сети, чтобы привлекать внимание к вашему продукту. Оптимизируйте сайт для поисковых систем и используйте контекстную рекламу для увеличения видимости. Сотрудничайте с блогерами и включите реферальные программы, чтобы расширить аудиторию, и настройте пуши и email-рассылки с новостями и предложениями.
На ошибках учатся
Любые проекты — бесконечное поле для экспериментов, взлетов и провалов. В таблице ниже мы собрали самые распространенные бизнес- и технические ошибки при сборке маркетплейсов и предложили варианты «домашней работы», которую можно сделать заранее, чтобы их избежать.
Один важный вывод
Создание маркетплейса — долгий и непростой процесс, требующий времени и усилий. Важно продумывать каждый этап, от разработки до продвижения, и не бояться ошибок. А вложение времени на начальном этапе создаст прочную основу, которая окупится в геометрической прогрессии по мере запуска и развития вашего бизнеса.
Саммари
- Растущий рынок маркетплейсов предоставляет уникальные возможности для бизнеса, привлекая новых клиентов и открывая финансовые возможности.
- Вы можете реализовать платформу с использованием готовых решений или разработкой на заказ, изучив преимущества и недостатки каждого варианта.
- Основные этапы создания маркетплейса включают определение типа площадки, выбор способа монетизации и архитектуры, составление бизнес-плана, найм команды и разработки MVP.
- Распространенные ошибки при создании торговой площадки — продуктовые и технические.
- Чтобы их избежать, планируйте и распределяйте заранее ресурсы, анализируйте будущую потенциальную аудиторию, проводите тестирования и собирайте обратную связь от пользователей.
Комментарии к статье
Комментарии: 0