Визуальный анализ и визуальное исследование

В статье мы разберем, как визуальный анализ помогает компаниям, что такое аналитическая панель, чем она отличается от дашборда и почему сегодня это ключевые инструменты для обработки данных.

Визуальная аналитика: три главных вопроса

1. Что это такое

Визуальной аналитикой называют способ представления данных в понятной графической форме: графиках, диаграммах или дашбордах. С графиками информацию легко воспринимать и анализировать, не тратя время на изучение таблиц или громоздких массивов чисел.

Подобные аналитические панели объединяют ключевые показатели в одном месте и помогают быстро увидеть тенденции, отклонения и взаимосвязи, позволяя руководителям следить за изменением метрик в реальном времени.

2. Зачем она нужна

Если коротко, визуализацию используют для эффективной интерпретации большого количества информации. В условиях высокой конкуренции время — решающий фактор, поэтому выигрывает тот, кто быстрее видит картину целиком. С помощью визуального анализа можно «читать» данные, оперативно реагировать на проблемы, выявлять тренды и возможные риски. Это особенно важно при управлении бюджетами, маркетинговыми кампаниями и проектами в целом.

3. В чём преимущество для бизнеса

Приведем пример с кейсом Альфа-Банка.

Задача: улучшить клиентский сервис и снизить время ожидания в отделениях.

Решение: Чтобы разобраться, где происходят задержки, Альфа-Банк внедрил математическую модель, собирающую данные о количестве посетителей, времени обслуживания и загруженности сотрудников.

На основе визуальных дашбордов и аналитических панелей эксперты банка увидели, что в определенные часы и дни недели нагрузка резко возрастает, что требует усиления состава сотрудников. По результатам полученных данных в банке создали и внедрили математическую модель, которая умеет предсказывать количество клиентов в отделениях и сама составляет расписание работы для сотрудников. В результате клиентское обслуживание стало быстрее, а удовлетворенность клиентов значительно выросла.

Что такое дашборд и аналитическая панель простыми словами

Дашборд предназначен для быстрого мониторинга, с акцентом на контроль состояния в реальном времени. В свою очередь, аналитическая панель ориентирована на детальный анализ данных, что позволяет получать глубокие инсайты и проводить разносторонние исследования.

Таким образом, дашборд — это «снимок» текущей ситуации, а аналитическая панель — «инструмент исследования», помогающий понять причины и механизмы изменений в бизнесе.

Окно в мир данных: виды дашбордов для бизнеса

Стратегические

Предназначены для C-level менеджеров и показывают высокоуровневые метрики — прибыль, расходы, показатели роста. С ними вы можете контролировать ключевые показатели компании и оценивать, как текущие действия влияют на долгосрочные результаты.

Тактические

Ориентированы на управление среднесрочными задачами и помогают командам сосредоточиться на результатах, достигаемых в определенные периоды. Такие панели актуальны для отделов маркетинга или продаж, где требуется анализировать динамику кампаний, коэффициенты конверсии или общую эффективность рекламных каналов. Визуализация данных позволяет не только отслеживать прогресс, но и своевременно выявлять «узкие места». Например, при анализе воронки продаж для интернет-магазина это позволит быстрее реагировать на просадки.

Операционные

Показывают актуальную информацию, которая необходима для решения «горящих» задач. Зачастую операционные дашборды применяют в службах доставки, когда нужно в режиме реального времени узнать загруженность курьеров и статус отправлений. Это дает возможность бизнесу быть гибким, мгновенно реагируя на изменения.

Дополнительно выделяют:

• HR-дашборды

Они сосредоточены на показателях, связанных с управлением персонала: текучесть кадров, эффективность обучения, время найма и производительность. На основании подобной аналитической панели HR-отдел отслеживает состояние команды, выявляет проблемы и разрабатывает стратегии по улучшению условий труда.

• UX-дашборды

Их используют для анализа взаимодействия пользователей с продуктом или сервисом. Они включают метрики, такие как время на сайте, показатель отказов, пути пользователей, конверсии по этапам и отзывы клиентов. Обычно на основе этих данных проводят A/B тестирования и вносят изменения для повышения удобства использования.

• Дашборды управления проектами

Прогресс выполнения задач, распределение ресурсов, соблюдение сроков и бюджетов, а также выявление потенциальных рисков — все эти панели помогают менеджерам контролировать ход проектов и эффективное использование ресурсов.

Расширяя виды панелей для визуального анализа данных, компании могут точнее изучать различные аспекты своей деятельности.

Четыре инструмента для создания дашбордов

Собрали для вас подборку самых популярных сервисов для создания дашбордов, с кратким обзором каждого из них.

Yandex DataLens

Looker Studio

Tableau

Microsoft Power BI

Тренды в визуальном анализе и AI-технологии

Технологии искусственного интеллекта и дополненной реальности уже активно меняют подход к визуальному анализу, делая его полноценной средой для предсказаний и интерактивного исследования данных. Что важно уже сейчас и не потеряет актуальности в ближайшее время?

1. Автоматизация

Если раньше пользователю нужно было вручную сортировать и отбирать нужные метрики, то сейчас платформы с AI-инструментами помогают автоматически обрабатывать и интерпретировать огромные массивы информации. Они предлагают рекомендации и указывают на различные корреляции и аномалии.

2. Предсказательная аналитика

AI позволяет предсказывать будущие тенденции на основе имеющихся данных. Это тренд, который позволяет бизнесам увидеть не только «что произошло», но и «что, скорее всего, произойдет при текущих условиях». Например, с помощью машинного обучения можно предсказывать спрос на определенные товары, учитывая сезонные колебания и поведение покупателей.

3. Голосовые интерфейсы

Визуализация данных становится доступнее благодаря голосовым помощникам, которые взаимодействуют с данными через команды. Пользователь может задать вопрос «Какие были продажи в прошлом месяце?» и мгновенно получить ответ в виде графика.

4. 3D-визуализация и AR

С помощью 3D-функций дополненная реальность (Augmented reality, AR) делает анализ доступным в пространстве, позволяя пользователю буквально погружаться в цифры, графики и изображения и видеть метрики со всех сторон.

5. Погружение в детали с Explainable AI

Функции объяснимой аналитики, с помощью которых пользователи могут увидеть, какие параметры данных и каким образом повлияли на прогнозы или выводы, предоставленные AI. Это повышает доверие к результатам анализа.

6. Интеграция с IoT

На производственных предприятиях с датчиками IoT (Internet of things, IoT) на дашбордах могут отражаться критические показатели температуры или давления в режиме реального времени. Если происходит отклонение от нормы — система моментально отправляет уведомления, а AI предлагает возможные причины и варианты решения возникшей проблемы.

Очевидно, что в ближайшие годы именно предсказательная аналитика, автоматизация и виртуальная реальность могут стать ключевыми инструментами, которые помогут бизнесу не просто видеть данные, но и глубже понимать, что за ними стоит.

Полезные советы

Несколько рекомендаций о том, как сделать визуализацию понятной, четкой и эффективной.

1. Сосредоточьтесь на главной идее: дашборды — это, прежде всего, инструмент общения с аудиторией. Отображайте ключевые моменты и выводы, избегая лишних деталей. Минимализм не только в тренде — он упрощает восприятие и помогает быстрее сосредоточиться на главном.
2. Выбирайте графики под задачу. Для анализа изменений по времени подходит линейный график, для распределения по категориям — гистограмма. Это упрощает восприятие, а данные будут говорить сами за себя. И не забывайте про подписи и пояснения: легенды, метки и короткие выноски помогут зрителям сразу ориентироваться, даже если они видят данные впервые.
3. Проверяйте, как визуализация выглядит на мобильных устройствах. Да, здесь тоже работает высеченное на гранитном камне правило «mobile first». Многие смотрят отчеты со смартфонов, и даже удобный дашборд на большом экране может оказаться бесполезным, если не адаптирован для малых.

Саммари

• Визуальная аналитика помогает интерпретировать данные, упрощая выявление трендов и отклонений. Это мощный инструмент для компаний, позволяющий быстро интерпретировать данные, выявлять тренды и принимать обоснованные решения.
• Два ключевых инструмента для анализа: дашборды для текущей оценки и аналитические панели для глубокого анализа.
• Основные типы дашбордов: стратегические, тактические и операционные, каждый из которых решает свои — от высокоуровневого контроля до оперативного мониторинга.
• Тренды в визуальном анализе на ближайшие годы:
  • автоматизация,
  • предсказательная аналитика,
  • голосовые интерфейсы,
  • 3D-визуализация с помощью дополненной реальности.
• При разработке дашбордов придерживайтесь трех ключевых принципов — минимализм, адаптивность и удобство, чтобы обеспечить ясность и простоту восприятия.